Rollentausch: Angestellte des Landhotel Voshövel werden zu Gästen

20.12.2022 Weselerwald (pd/geg). Dass Angestellte des Landhotels Voshövel genau wie die Gäste, das Landhotelfeeling erleben dürfen, ist dort mitterweile nicht ganz so ungewöhnlich. Aktuell sind alle 140 Mitarbeiter eingeladen, kurz vor Weihnachten eine Nacht im Landhotel zu verbringen, inklusive SPA-Besuch, großem Weihnachtsessen und Frühstück. Natürlich werden sie einen minimalen Einsatz zeigen, da gewisse Dinge im Verwöhnprogramm für die Gäste ja nicht von allein laufen. Aber:"Es ist wie in einer Familie, jeder fasst ein bisschen dort mit an, wo es nötig ist", erklärt Janneke Brüggemann aus der Marketingabteilung. So werden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Morgen die Betten selbst abziehen und die Handtücher separieren, damit die Damen vom Hauskeeping es leichter haben. Ein Team hat sich bereit erklärt beim Frühstück zu helfen- zwei Angestellte erledigen den Check in und Check out und so weiter.

In jedem Jahr sind es bisweilen jeweils die neuen AZUBIS die das Haus aus der Sicht der Gäste kennenlernen, inklusive SPA, Abendessen und mehr. „Als dann im Jahr 2020 das Landhotel nach sechs Monaten Schließzeit wieder geöffnet wurde, haben wir uns die Frage gestellt, wie unsere Mitarbeiter nahtlos in die Gästebetreuung und Serviceabläufe hineinkommen würden“, so Geschäftsführer Christopher Klump. Recht schnell sei die Idee des Probelaufs gekommen. Will heißen: Alle damaligen 120 Mitarbeiter durften an zwei aufeinanderfolgenden Tagen im Landhotel übernachten, inklusive. SPA-Behandlung, Abendessen, Frühstück, Lunch, und so weiter. Am einen Tag durfte die eine Hälfte kommen und wurde vom jeweilig anderen Team versorgt, am nächsten Tag genau andersherum. Christopher Klump zeigt sich begeistert: „Das war super, alle hatten Spaß und von den Erfahrungen aus Sicht der Gäste profitieren wir noch heute.“

Da alles so gut ankam und seit Wiedereröffnung 2021 das Haus prinzipiell auf Vollauslastung gefahren wird, möchte die Inhaberfamilie Klump zwei Jahre später einfach „Danke“ sagen. „Wir haben grundsätzlich das Motto: „Urlaub bei Freunden“ und dieses Motto muss nicht nur der Gast verstehen, sondern vor allem unser Team“, erklärt der Geschäftsführer. Daher wird das gesamte Hotel vom 21.-25.12. Dezember für Gäste geschlossen.
Jeder Mitarbeiter hat vor drei Wochen eine Einladung in Form eines Zimmerpasses von den Inhabern überreicht bekommen mit der Einladung vom 21.-22.12. ab 15 Uhr einzuchecken und es sich im SPA, der Lobby und so weiter gut gehen zu lassen. Am Abend findet die große Weihnachtsfeier statt, mit tollem Catering des „Mussumer Krug“, der Falstaff „Neuentdeckung des Jahres 22“, DJ und Übernachtung plus Frühstück. Am 22.12. ist Abreise und vereinzelt bereiten Mitarbeiter das Hotel für die Wiedereröffnung am 26.12. vor. Dann können alle in Ruhe Weihnachten gefeiert.

Über fünf Nächte zu Weihnachten die Zimmer zu schließen und allen 140 Mitarbeiter eine Übernachtung zu schenken, kann sich vor allem in Zeiten steigender Kosten in allen Bereichen schwer nachvollziehbar anhören. Doch Katharina und Christopher Klump haben sich das gut überlegt und sagen: “Solange wir es uns als Familienbetrieb leisten können und solange unsere Mitarbeiter uns mit ihrem Einsatz, ihrer Freude Gastgeber zu sein, das ganze Jahr über für uns da sind, sehen wir es als Pflicht an, etwas zurückzugeben. Die Pools und Zimmer können noch so schön sein, wenn der Geist und die Seele in Person unserer Voshövel-Familie nicht gelebt wird, ist alles nur halb so gut. Wir sind Ausbildungsbetrieb mit 25 Azubis, wir möchten die Branche besser verlassen, als wir sie vorgefunden haben.“